IT事務 Job guide

書類作成や電話応対といった一般事務から、PCやモバイル端末の初期設定や組み立て、ソフトウェアのインストール、社内のネットワーク設定、IT製品のマニュアル作成、システム開発や運用に関する問い合わせ対応など、幅広い業務を担当します。多くの場合、お客様先に常駐して業務を行います。働きながら、IT業界の基礎知識が身につきます。

IT事務の仕事内容

・書類作成、電話応対
・IT製品のマニュアル作成
・社内のネットワーク設定、デバイスの組み立て
・社内のIT関連業務、運用の問い合わせ対応

IT事務に
求められるスキル

・正確な事務処理スキル、文書作成力
・Excel、Word、PowerPointなどOfficeソフトの操作スキル
・コミュニケーション力
・基礎的なITスキル、ネットワークの知識

IT事務のキャリアパス

IT事務のキャリアパスには、以下のようなものがあります。

・ヘルプデスク
・カスタマーサポート
・スーパーバイザー
・プログラマー

サポート系を極めるなら、ヘルプデスクやカスタマーサポート、スーパーバイザーへステップアップが可能です。プログラミングの知識を身につければ、プログラマーなど、IT業界のさまざまな職種へのキャリアが広がります。

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SUPPORT	CREATIVE	PROJECT MANAGEMENT	PRODUCE
カスタマーサポート	Webデザイナー	クリエイティブディレクター（UI・UX設計）	Webプランナー
ITサポート事務	フロントエンドエンジニア	Webディレクター（運用）	Web コンサルタント
情報システム	バックエンドエンジニア	Webディレクター・ SE（開発）	DXコンサル
PMO	インフラ・セキュリティエンジニア	プロジェクトマネージャー	サービスプロデュース
SEM対応（SEO・広告等）・ SNS対応	SEM企画設計・ GA設計・ SNS企画設計	データアナリスト（計測・分析・提案）	マーケター・プロモーター

IT事務
キャリアアップ4つのポイント

01

新しい技術やツールの学習と積極的なスキルアップを行い、業務における専門性を高める
02

経験と実績を積んで自分の役割を拡大する
03

認証資格を取得し、自身のスキルとレベルを明確にしておく
04

自分の業務をビジネス目線で理解し、組織のニーズを把握しておく

IT事務のキャリアアップのためには、まず基本的なITスキルを強化し、新しい技術やツールに積極的に学習する姿勢が重要です。プロジェクト管理やビジネス理解も必要で、他部門とのコミュニケーション力を養いましょう。専門分野への特化や資格取得も役立ちます。リーダーシップスキルや問題解決能力の向上、また、業界のトレンドを追い求めることも重要です。自己マネジメントと効果的なタイムマネジメントで業務効率を高めましょう。

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